Regulamin serwisu Flows

Obowiązuje od 13.09.2026 · wersja 1.0

1. Kto świadczy usługę

Serwis Flows, dostępny pod adresem flows.camera, prowadzi Flowrolls sp. z o.o., ul. Polska 20, 81-339 Gdynia, NIP PL5252782453, KRS 0000774565 (Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), kapitał zakładowy 5 000,00 PLN. Kontakt: info@floweb.pl, pn.–pt. 9:00–17:00.

2. Czym jest Flows

Flows to usługa nagrywania ekranu, kamery i dźwięku oraz udostępniania powstałych nagrań linkiem. Korzystasz z niej przez przeglądarkę (Chrome lub Edge), przez aplikację Flows dla macOS albo wgrywając gotowe pliki wideo. Do działania potrzebujesz konta, urządzenia z dostępem do internetu i zgody systemu na nagrywanie ekranu.

3. Konto i zespół

• Konto zakładasz podając adres e-mail i hasło albo logując się kontem Google. Dane muszą być prawdziwe, a hasło — znane wyłącznie Tobie.
• Konto założone z kodem zaproszenia trafia do zespołu, który je wystawił. Właścicielem nagrań jest wtedy zespół, a nie osoba, która je nagrała — po odejściu z firmy nagrania zostają w zespole.
• Konto założone bez kodu tworzy własny, osobny zespół. Przeniesienia konta między zespołami nie ma.
• Administrator zespołu zarządza planem, miejscami i rozliczeniami; członek widzi w bibliotece wyłącznie swoje nagrania.

4. Plany i limity

Aktualne plany, ceny i limity są na stronie /cennik i stanowią część regulaminu. Wejściem jest bezpłatny plan Free — bez terminu i bez karty. Plany płatne rozliczamy miesięcznie albo rocznie.

• Ceny są netto — do każdej doliczamy podatek VAT według przepisów właściwych dla nabywcy. Kwotę brutto widzisz przed potwierdzeniem płatności.
• Limity planu (czas nagrań w miesiącu, liczba nagrań w bibliotece, liczba osób w zespole) egzekwujemy technicznie. Po przekroczeniu limitu nie da się rozpocząć nowego nagrania ani dodać kolejnej osoby — dotychczasowe nagrania pozostają dostępne, a linki działają dalej.
• Nie obciążamy karty automatycznie za przekroczenie limitu. Wyższy plan wybierasz sam.

5. Płatności

• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Danych karty nie otrzymujemy ani nie przechowujemy.
• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki go nie anulujesz. Rezygnację zgłaszasz w panelu płatności („Zarządzaj płatnościami" w zakładce Zespół) — usługa działa wtedy do końca opłaconego okresu.
• Zmiana planu w trakcie okresu rozliczana jest proporcjonalnie przez Stripe.
• Brak zapłaty: Stripe ponawia obciążenie przez kilka dni. Jeśli nie dojdzie do skutku, konto wraca na plan Free wraz z jego limitami.
• Fakturę wystawiamy zgodnie z przepisami podatkowymi na dane podane przy zakupie (przy zakupie na firmę — po podaniu numeru NIP/VAT).

6. Twoje nagrania i treści

• Nagrania pozostają Twoją własnością (albo własnością Twojego zespołu). Nie rościmy sobie do nich praw i nie wykorzystujemy ich do własnych celów.
• Odpowiadasz za to, co nagrywasz: za zgody osób widocznych i słyszalnych na nagraniu oraz za to, komu wysyłasz link. Nagranie udostępnione linkiem może obejrzeć każdy, kto ten link otrzyma.
• Zabronione jest umieszczanie w Flows treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy o ochronie danych osobowych, a także wykorzystywanie serwisu do rozsyłania złośliwego oprogramowania.
• Zgłoszenie treści bezprawnej przyjmujemy na info@floweb.pl. Po otrzymaniu wiarygodnej informacji możemy zablokować dostęp do nagrania, zawiadamiając o tym użytkownika.

7. Dostępność i ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy starań, by usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy ciągłości w planach bez odrębnej umowy SLA. Zastrzegamy sobie prawo do przerw technicznych — planowane zapowiadamy z wyprzedzeniem. Nie odpowiadamy za skutki udostępnienia linku przez użytkownika osobom nieuprawnionym ani za utratę danych wynikającą z działania po stronie użytkownika. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność ograniczamy do wysokości opłat wniesionych w ciągu ostatnich 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani praw konsumenta.

8. Program poleceń

Każde konto ma własny link polecający. Jeśli osoba, która założy konto z Twojego linku, kupi płatny plan, naliczamy Ci prowizję od kwoty netto jej faktur: 10% dla polecających na planie Free i 20% dla polecających na planie płatnym — decyduje plan polecającego. Prowizję naliczamy przez 24 miesięcy od pierwszej płatności poleconego konta. Saldo widzisz w zakładce Polecenia; wypłatę zgłaszasz na info@floweb.pl. Prowizja od faktury zwróconej lub zakwestionowanej podlega korekcie. Nadużycia (zakładanie kont samemu sobie, spam) oznaczają utratę prawa do prowizji.

9. Odstąpienie i rezygnacja

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na info@floweb.pl. Jeśli wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, a przy częściowym — zwracamy opłatę pomniejszoną proporcjonalnie do wykorzystanego okresu. Pozostali użytkownicy rezygnują w każdej chwili w panelu płatności, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

10. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na info@floweb.pl. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

11. Rozwiązanie umowy

Umowę możesz zakończyć w każdej chwili, usuwając konto lub pisząc na nasz adres. Możemy zawiesić lub usunąć konto, które rażąco narusza regulamin — po bezskutecznym wezwaniu, chyba że naruszenie jest bezprawne w sposób oczywisty. Po zakończeniu umowy nagrania usuwamy zgodnie z polityką prywatności.

12. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy w serwisie lub e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz zrezygnować przed tą datą. Do umów zawartych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję do końca opłaconego okresu.

13. Prawo i sąd

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Flowrolls sp. z o.o.; wobec konsumentów obowiązują ogólne zasady właściwości.

← Wróć